Bac +2 - Diplôme d'État de niveau 5 - Titre RNCP n°38368
Objectifs opérationnels :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des commerciaux polyvalents capables de mettre en œuvre des stratégies commerciales et marketing afin de développer une relation de proximité avec les clients. Ils gèrent différents points de contact dans le cadre d’une stratégie omnicanale et bénéficient d’une solide culture numérique. Leur mission inclut la prospection, la négociation-vente, ainsi que l’animation de réseaux. Ils maîtrisent la relation client omnicanale, développent la relation client en e-commerce, pilotent des réseaux de partenaires et animent des réseaux de vente directe.
Rythme de l'alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.
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