Pendant les deux années de BTS NDRC en alternance, le programme de formation est en moyenne une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise, sur un poste commercial en apprentissage.
Le BTS NDRC, un diplôme bac+2 national :
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance a pour objectif de former des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise, tout en respectant sa politique commerciale.
La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
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