Bac +2 - Titre certifié par l'État de niveau 5 - Fiche RNCP n°38368
Le BTS NDRC est une formation Bac + 2 dédiée à la gestion complète de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant la digitalisation des échanges (CRM, réseaux sociaux, vente en ligne). À l’ISME, ce BTS allie apprentissages théoriques et mise en pratique en entreprise pour maîtriser les techniques de négociation, de communication multicanale et de stratégie commerciale digitale. Il forme des professionnels capables d’agir sur tous les canaux de la relation client.
Rythme du stage :
40 jours effectifs en entreprise
Rythme alterné 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.
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